Nada entra sem teste
O sistema é instalado e testado nos computadores da casa antes de assumir a operação. O primeiro pedido de verdade não é o primeiro teste.
Troca de sistema
Trocar de sistema sem parar a operação que já está rodando.
Restaurante não fecha para trocar de sistema. Por isso a troca para o Sischef é feita por etapas, com o cardápio cadastrado pela nossa equipe, tudo testado antes da virada e a sua equipe acompanhada até estar segura.
- Técnico em até 48 horas
- Testado antes da virada
- Treinamento 1 a 1
Peça uma demonstração gratuita
A jornada da troca, do contrato ao dia a dia
Oito etapas, em geral em até 15 dias úteis. Cada uma existe para que a operação siga funcionando enquanto o sistema novo chega.
- 1
O primeiro contato em até 48 horas
Assim que o contrato é fechado, um técnico do Sischef entra em contato em até 48 horas para agendar a conversa inicial. A partir daí, a implantação completa leva, em geral, até 15 dias úteis.
- 2
A conversa de alinhamento
Antes de mexer em qualquer coisa, o técnico entende como a sua casa funciona hoje: salão, balcão, delivery, produção e caixa. Com isso ele cria a unidade e faz as configurações iniciais no seu fluxo, não num modelo padrão.
- 3
Cardápio e aplicativos prontos
A nossa equipe cadastra os seus produtos e faz a associação com as plataformas de delivery. Você não precisa parar a operação para digitar cardápio.
- 4
Instalação e testes
O sistema é instalado nos computadores da casa e testado antes de entrar na operação. Nada vai para o balcão sem ter passado pelo teste.
- 5
Treinamento 1 a 1
A equipe é treinada de forma individual, focada no que cada um usa no dia a dia. A plataforma de vídeos fica disponível para rever quando precisar.
- 6
O dia da virada, escolhido com você
A data é combinada com a casa, normalmente no começo da semana ou num dia de menos movimento, para a equipe se familiarizar com as telas e os processos novos sem a pressão do pico.
- 7
Os primeiros dias com prioridade no suporte
O time de suporte é avisado de quais clientes estão começando e trata esse atendimento como prioridade. O acompanhamento é remoto, para o técnico entrar na hora em que a equipe precisa, e segue até todos estarem seguros.
- 8
Suporte depois da troca
Com a casa rodando, o suporte atende sete dias por semana, incluindo feriados, com profissionais treinados e sem respostas prontas.
Os cuidados para a operação não parar
Trocar de sistema com a casa aberta é trocar o pneu com o carro andando. Estes são os cuidados que a gente toma para isso dar certo.
Cardápio e apps ligados antes
Produtos cadastrados e plataformas de delivery associadas pela nossa equipe antes do primeiro dia. Ninguém digita cardápio no meio do expediente.
Equipe preparada antes da virada
O treinamento acontece antes de o sistema assumir a operação, para a equipe não aprender no susto, com o salão cheio.
Virada no dia mais calmo
A data da troca é escolhida com você, de preferência no começo da semana ou num dia de menos movimento. A equipe aprende as telas novas sem a fila do sábado.
Prioridade para quem está começando
O suporte é avisado de quais clientes estão nos primeiros dias e trata esse chamado como urgente. Quem acabou de trocar não espera na fila.
Sem dois sistemas brigando
Dá para rodar o sistema antigo em paralelo, mas com treinamento e acompanhamento não costuma ser preciso, e dois sistemas ligados às mesmas integrações dão problema.
Se a internet cair, a casa continua
O PDV tem modo contingência: as comandas e as mesas seguem abertas e os pagamentos continuam sendo recebidos. Quando a conexão volta, o movimento sobe para a nuvem.
Ver o PDVSuporte no horário do restaurante
Até as 22h de segunda a sexta, com plantão no sábado, no domingo e nos feriados. É quando a operação de verdade acontece.
Prazo conhecido desde o começo
Primeiro contato em até 48 horas e implantação completa em até 15 dias úteis, em geral. Dá para planejar a troca sem surpresa.
Como preparar a sua casa para a troca
Quanto mais claro estiver o jeito como a casa funciona hoje, mais rápido o sistema novo fica do seu jeito. Vale separar antes da conversa de alinhamento:
- Quais canais de venda você usa hoje: salão, balcão, delivery próprio, aplicativos?
- Quais aplicativos de delivery precisam estar ligados no primeiro dia?
- Quantos locais de produção existem: cozinha, chapa, bar, forno, expedição?
- Quantas pessoas abrem e fecham o caixa, e em quais turnos?
- Qual o regime tributário da empresa e quem é o contador?
- Quais dias da semana têm menos movimento, para marcar a virada?
Quem usa explica melhor que a gente
4 anos de Sischef
Comida Urbana
Augusto e Pamela, proprietários
Planeje a sua troca com um consultor
Conte como a sua casa funciona hoje e veja como fica a jornada da troca para o Sischef. Sem compromisso.
Falar com um consultor
Perguntas sobre a troca
A minha operação para durante a troca de sistema?
Não precisa parar. O cardápio é cadastrado e os aplicativos de delivery são associados pela equipe do Sischef, o sistema é instalado e testado antes de entrar na operação, e a equipe é treinada antes de começar a usar.
Quanto tempo leva para trocar de sistema?
A implantação completa do Sischef leva, em geral, até 15 dias úteis. Em até 48 horas depois da contratação, um técnico entra em contato para agendar a conversa inicial.
Quem faz o cadastro do cardápio quando eu troco para o Sischef?
A equipe do Sischef. Na implantação, nós cadastramos os seus produtos e fazemos a associação com as plataformas de delivery, para que tudo já esteja funcionando quando você começar a usar.
Como funciona o treinamento?
O treinamento é individual, 1 a 1, voltado para as necessidades do seu negócio. Ele segue até você e a sua equipe se sentirem seguros para usar o sistema no dia a dia.
E se a internet cair logo depois da troca?
O PDV do Sischef funciona em modo contingência. Se a conexão cair, você continua fechando as comandas e as mesas em aberto e recebendo os pagamentos, e quando a internet retorna, o movimento do período sobe para a nuvem. A cobrança pelo SmartPOS depende de internet e volta junto com a conexão.
Como é o dia da virada para o Sischef?
O dia da virada é escolhido junto com você, normalmente no começo da semana ou num dia de menos movimento, para a equipe se familiarizar com as telas e os processos novos. O time de suporte é avisado de quais clientes estão começando e trata esse atendimento como prioridade.
Preciso rodar o sistema antigo e o Sischef em paralelo?
Dá para rodar, mas na maioria dos casos não é necessário: o treinamento e o acompanhamento já preparam a equipe para a virada. Manter dois sistemas ligados ao mesmo tempo também costuma criar problemas com as integrações, como as dos aplicativos de delivery.
O acompanhamento da implantação é presencial?
O acompanhamento é remoto, o que deixa o atendimento mais rápido: o técnico entra na hora em que a sua equipe precisa, sem depender de deslocamento.
Em que horários o suporte do Sischef atende?
O suporte atende sete dias por semana, incluindo feriados, com profissionais treinados e sem respostas prontas:
- Segunda a sexta, das 8h45 às 22h.
- Sábado, das 10h às 13h e das 18h às 20h.
- Domingo, das 11h às 12h.
- Feriados, das 10h às 12h e das 18h às 20h.