Totem de
Autoatendimento
Você atende mais rápido, reduz filas e ganha agilidade na operação.
Totem de Pedidos ou
Totem de Checkout?
Duas formas de autoatendimento para seu cliente. Clique na que combina com o seu salão e veja como ela funciona.
Faça um pedido
como se estivesse no salão
- Toque na tela para começar, igual ao cliente faria
- Escolha um item e monte do jeito que quiser
- Confira o carrinho e siga para o pagamento
Balança integrada.
Agilidade no self-service.
Pese pratos ou produtos rapidamente com integração direta ao sistema. Sem necessidade de digitação manual, evitando erros e acelerando a fila.
Tudo o que perguntam antes de instalar
As dúvidas que mais aparecem sobre os totens de autoatendimento.
Qual a diferença entre o Totem de Pedidos e o Totem de Checkout?
No Totem de Pedidos o cliente faz tudo: navega pelo cardápio, monta o pedido e paga ali mesmo. O pedido vai direto para a produção. Já o Totem de Checkout serve para quem já consumiu e tem uma comanda aberta: ele lê a comanda, mostra os itens na tela e recebe o pagamento. Um substitui o atendente do balcão, o outro substitui a fila do caixa.
Preciso trocar meu sistema atual para usar o totem?
O totem funciona integrado ao Sischef. O cardápio, os preços, os complementos e o estoque são os mesmos que você já usa no sistema, então não existe cadastro em duplicidade nem sistema paralelo para gerenciar.
O totem serve para restaurante por quilo?
Sim. A balança conecta direto ao totem: o cliente coloca o prato, a leitura sobe para a tela e o valor entra no pedido sem etiqueta e sem ninguém digitar. A tara é configurada por tipo de prato ou embalagem, e itens de preço fixo, como bebidas e sobremesas, entram no mesmo pedido.
Quais formas de pagamento o totem aceita?
O totem recebe cartão de crédito, cartão de débito, Pix e carteiras digitais por aproximação, através do pinpad acoplado ao equipamento.
O totem emite nota fiscal?
Sim. A emissão fiscal segue a mesma configuração que o seu Sischef já usa, então o cupom sai normalmente ao fim do pedido, sem precisar de um fluxo separado no caixa.
O que acontece se a internet cair?
O totem depende da comunicação com o Sischef para consultar cardápio, registrar o pedido e processar o pagamento. Por isso recomendamos uma rede estável no salão e, em operações de volume maior, um plano de contingência de conexão. Fale com nosso time para avaliar o cenário do seu restaurante.
Quantos totens eu preciso?
Depende do pico, não do tamanho do salão. A conta que costuma funcionar é olhar quantas pessoas ficam na fila no horário mais cheio e em quanto tempo cada pedido é montado. Casas com fila concentrada no almoço geralmente começam com dois equipamentos, e operações menores resolvem com um. Nosso time consegue dimensionar isso com você a partir do seu movimento.
E o cliente que não tem familiaridade com tecnologia?
A tela é grande, com fotos dos pratos e poucos toques até o fim do pedido, o que costuma resolver a maior parte dos casos. Ainda assim, o totem não substitui o atendimento humano: ele tira a fila de quem quer autonomia e libera a sua equipe para atender quem prefere ser atendido.
Como funciona a instalação e o treinamento da equipe?
A instalação inclui a configuração do equipamento, a preparação do cardápio na tela e o treinamento da sua equipe para operar e acompanhar os pedidos. Depois disso o suporte segue disponível pelos mesmos canais que você já usa no Sischef.
Ficou alguma dúvida sobre o seu caso?
Falar com um consultor